平台代收情况下,订单如何原路退款

当用户申请待发货退款或退货退款,商家同意或确认收到退货后。最后需要在【财务】-【订单退款】页面进行原路退款


在列表内,点击【原路退款】后就可以将款项原路退回给客户,要保证筑店运营账户上的金额足够支付退款金额





什么是运营帐户?

运营帐户就是商家在筑店魔方平台上的一个虚拟帐户,可用于订单退款(代收情况下)。


运营帐户在订单退款中起什么作用

订单退款是要从筑店这边原路退款,但因为代收款已经在第二天转给商家了,所以筑店这边是没有资金用于订单退款的。这种情况下,只能要求商家再将钱充值到筑店平台,平台再将充值的钱进行原路退款,这个充值的钱就是到运营帐户上。


退款的话,手续费会退吗

会退的,具体来说就是在扣除运营帐户金额时会剔除订单手续费。比方说,用户订单金额是100元,退款时用户收到的退款是100元,而商家运营帐户对应扣除99元,1元的手续费会在这个时候剔除掉(100元手续费为1元)



退款后,代收的金额会转过来吗

会转过来,订单代收的款项是不受订单退款影响的,即使这个订单下单后就申请退款,第二天钱还是会打到微信零钱上。代收退款走的是另外一套流程,即商家先在筑店平台运营帐户充值,订单退款时,再从运营帐户里将钱原路退款,如果运营帐户余额不足,将无法退款




在线咨询

微信扫码咨询

客服电话

400-800-3954

在线沟通